سياسة الاسترداد

تُطبَّق هذه السياسة على الرسوم المدفوعة للدورات، وتنسجم مع نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك في المملكة. وتُقرأ مع سياسة الإلغاء والتأجيل.

الإلغاء من المتدرّب

• قبل 10 أيام عمل أو أكثر من تاريخ بدء الدورة: استرداد كامل للرسوم.
• من 3 إلى 9 أيام عمل قبل البدء: استرداد 50% من الرسوم، أو تحويل كامل المبلغ إلى موعد لاحق دون رسوم.
• أقل من 3 أيام عمل قبل البدء أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد نقدي، مع إتاحة تحويل التسجيل إلى موعد لاحق مرة واحدة خلال 6 أشهر وبحسب توفر المقاعد.

إذا ألغى المعهد أو أجّل الموعد

يحق لك اختيار: استرداد كامل للرسوم، أو التحويل إلى الموعد البديل، أو رصيد بقيمة الرسوم صالح لمدة 12 شهراً.

بنود لا تُسترد

• رسوم إصدار قسائم الاختبارات المعتمدة بعد تفعيلها لدى الجهة المانحة.
• الحقائب أو المواد المطبوعة التي سُلّمت فعلياً.
• الخصومات الترويجية التي تنص شروطها على عدم قابليتها للاسترداد.

آلية الاسترداد

• يُقدَّم طلب الاسترداد عبر نموذج التواصل في الموقع أو بريد info@fgcc.edu.sa مع ذكر رقم التسجيل وسبب الطلب.
• يُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها المستخدمة في الدفع.
• تُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من الموافقة، وقد يستغرق ظهور المبلغ لدى مزوّد البطاقة أياماً إضافية.
• تُخصم رسوم بوابة الدفع غير القابلة للاسترداد فقط حيث تسمح الأنظمة، ويُوضَّح ذلك في إشعار الاسترداد.

الدورات الخاصة بالمؤسسات

تخضع عقود التدريب المؤسسي والمجموعات لشروط الإلغاء المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة، وتُقدَّم على أحكام هذه الصفحة عند التعارض.